سياسة الاستخدام و الخصوصية

في AROOMА نحرص على حماية خصوصية عملائنا وتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة. توضح هذه السياسة كيفية استخدام الموقع للبيانات والمعلومات التي يتم جمعها عند تصفح المتجر أو إتمام الطلبات.


أولًا: سياسة الاستخدام

عند استخدامك لمتجر AROOMА أو إتمام أي طلب، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والسياسات المعتمدة في المتجر.

  • يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب.
  • يتحمل العميل مسؤولية مراجعة بيانات الطلب والتأكد من صحة المقاسات والتفاصيل والخيارات المحددة قبل تأكيده.
  • يتم تجهيز المنتجات وفقًا للبيانات والخيارات التي يحددها العميل أثناء إتمام الطلب.
  • لا يُسمح باستخدام محتوى المتجر أو صوره أو تصميماته أو علامته التجارية لأغراض تجارية أو إعادة نشرها دون الحصول على موافقة مسبقة من AROOMА.
  • تحتفظ AROOMА بحق تحديث المنتجات والأسعار والمعلومات المعروضة في المتجر متى دعت الحاجة إلى ذلك.
  • قد يتم تعديل هذه السياسات من وقت لآخر بما يتناسب مع طبيعة المتجر والخدمات المقدمة.

ثانيًا: الخصوصية وحماية البيانات

نحرص في AROOMА على التعامل مع بيانات العملاء بسرية، وعدم استخدامها إلا في الحدود اللازمة لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات.

البيانات التي قد يتم جمعهاقد نطلب بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان وبيانات التوصيل.
  • تفاصيل الطلب والمنتجات المختارة.
  • المقاسات والخيارات أو الملاحظات المرتبطة بالطلب.

كيفية استخدام البيانات

تُستخدم البيانات التي يقدمها العميل للأغراض المتعلقة بالخدمة، مثل:

  • معالجة الطلبات وتأكيدها.
  • تجهيز المنتجات وفقًا للتفاصيل المدخلة.
  • التواصل مع العميل بشأن طلبه.
  • تنسيق عمليات الشحن والتوصيل.
  • تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
  • تحسين تجربة التسوق والخدمات التي يقدمها المتجر.

حماية المعلومات

تتخذ AROOMА الإجراءات المناسبة للمحافظة على بيانات العملاء وحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

ولا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء لأي جهة لأغراض تجارية.

وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات المرتبطة بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن والتوصيل، وذلك بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.


ثالثًا: الدفع الإلكتروني

قد تتوفر في متجر AROOMА عدة وسائل للدفع الإلكتروني. تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، وفقًا لأنظمتهم وسياسات الخصوصية والأمان.

ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا في الحدود التي تسمح بها الأنظمة والخدمات المستخدمة في عملية الدفع.


رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر AROOMА ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في:

  • تحسين أداء الموقع.
  • تسهيل عملية التصفح.
  • حفظ بعض التفضيلات.
  • تحسين تجربة المستخدم.
  • فهم كيفية استخدام الزوار للمتجر وتطوير خدماته.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح المستخدم.


خامسًا: التواصل مع العملاء

قد يتم التواصل مع العميل باستخدام رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل في الطلب، وذلك لأغراض مثل:

  • تأكيد الطلب.
  • متابعة حالة الطلب.
  • التنسيق بشأن التوصيل.
  • الرد على الاستفسارات.
  • تقديم الدعم المتعلق بالطلب أو الخدمة.

سادسًا: الموافقة على السياسة

باستخدام متجر AROOMА أو إتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه اطلع على سياسة الاستخدام والخصوصية وفهم ما ورد فيها ووافق على تطبيقها.

تحتفظ AROOMА بحق تحديث هذه السياسة أو تعديل بعض بنودها عند الحاجة، وسيتم نشر أي تحديثات عبر المتجر.

تواصل معنا