في AROOMА نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة، ونوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
نظرًا لطبيعة بعض المنتجات وتجهيزها وفقًا لطلب العميل أو خياراته الخاصة، قد لا تكون جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بعد تأكيد الطلب.
وفي حال وجود خطأ من طرف AROOMА أو وصول المنتج بحالة غير مطابقة للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فور استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وإرفاق ما يلزم من صور أو معلومات للتحقق من الحالة ومعالجتها.
تنبيه مهميرجى التأكد من جميع تفاصيل الطلب، بما في ذلك المقاسات والخيارات والبيانات المطلوبة، قبل تأكيد عملية الشراء، وذلك لأن بعض المنتجات قد يتم تجهيزها خصيصًا وفقًا للطلب.
ملاحظة: يُفضّل تعديل بنود الاستبدال والاسترجاع لتتوافق مع سياسة متجرك الفعلية ونوع المنتجات، خصوصًا إذا كان المتجر يبيع منتجات مخصصة أو منتجات لها شروط خاصة للاسترجاع.
